سياسة الاستبدال والأسترجاع

سعيدين لإاختياركم لــ حُـمرة ، 

نتمنى ان نكون دائماً عند حسن الظن.

هناك نقاط مهمة بسياسة الاستبدال والاسترجاع نرجو الاطلاع عليها ، شاكرين لكم.

لا يحق للمستهلك الإستبدال و الاسترجاع في الحالات التالية:

- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

-في حالة تلقي منتجات خاطئة كل ما عليك هو التواصل مع خدمة العملاء وتصوير المنتج وإرساله من خلال تطبيق واتساب اوانستقرام.

وسوف يتم ارسال الشحنة المطلوبة للعميل بنفس شركة الشحن المختارة ويتحمل المتجر المبلغ

- يمكن تعديل الطلب ( زيادة منتجات او تعديل مقاس ) بعد عملية الدفع اذا حالة الطلب قيد المراجعة بالتواصل معنا على انستقرام او واتس اب

-لايمكن الغاء الطلب او التعديل اوألاضافة في حال كان الطلب قيد التنفيذ 

-في حال لم ينال اعجاب المنتج للمستهلك.

-عند اختيار المقاسات الخاطئة ، واختيار اللون الخاطىء

-في حال العميل قام بتسجيل المقاس في الملاحظات ولايوجد خانة للمقاس يجب التوضيح المقاس لكامل المنتج او جزء منه.

- المتجر غير مسؤول عن اي اهمال بعدم استلام الشحنات.

-في حال لم يتم استلام الشحنة وعادت للمتجر يتم دفع قيمة شحن حسب اختيار العميل واصدار بوليصة جديدة برقم طلب جديد،

للتنويه**

- متجر حُـمرة غير مسؤول عن تتبع اي شحنه بل هي مسؤولية العميل في حال الغلط في العنوان او عدم استلام الشحنة يتحمل العميل رسوم اصدار البوليصه حسب تسعير وسيط الشحن

- لايوجد استبدال او استرجاع

-جميع المنتجات تفصيل على طلب

العميل .